三層要點總結:互聯網産品經理方法論

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産品經理做産品的過程是“針對用戶痛點,緊扣商業目标,結合人性特點和細分用戶群體的消費心理學,通過産品對其行為進行引導,達成每個環節的業務訴求”。

古人說,上人用道,中人用術,下人用力。道是講人為什麼而活着,術是人為了活着而采取的辦法,做人的境界是道,做人的技巧是術。以道為原則,以術為方法,内外兼修。

自帶“經理”二字的産品經理崗位,從一說出口就自帶光環。“咦,你竟然是個經理”,“不是的,這隻是一個崗位的全名稱”,尴尬笑。這麼“高大上”一個崗位,源源不斷的新鮮血液注入,學校沒開設任何一門課程與之對口,市面上沒任何一本書籍教你如何去做産品,從而導緻了市面上不缺産品經理,隻缺優秀産品經理現狀。

從實習開始到現在,我一直在思考産品經理應該具備什麼樣的知識體系架構,并不斷的去嘗試總結,直到今天,結合自己這一路的升級打怪,同時和多名資深的産品交流後,整體上又有一個全新的認知。

想通之後,發現産品經理需要的三層要點和古人的道與術不謀而合,内心激動。或者應該這樣說,不僅僅是産品這個崗位這樣,其他的崗位也許也是如此,關鍵在于每個人是否真的理解到位。

第一層 :産品的道,培養業務sense

萬事萬物皆商業,商業離不開行業,行業離不開模式,模式離不開業務。

很多人都會關注虎嗅網、人人都是産品經理這樣的資訊平台,以了解最新行業趨勢,當年我也這樣硬性要求自己,每天必須去關注這些,知道誰收購了誰,誰和誰在補貼大戰。

其實人的精力是有限的,資訊每天有,了解是你博聞廣識,不了解其實也不會産生實質影響,因為這些對于你本身的産品能力不會有直接的提升,但自己所處的行業必須要清晰知道。

比如我做電商,不深入了解抖音短視頻的行業動态,不會有多大關系,但不了解淘寶京東的模式就完全說不過去;我做海外支付,不了解當地支付金融局面,也說不過去,會直接影響我後續做需求的判斷力。

作為産品經理,視野的最高層面是理解宏觀經濟和自己所在行業的本質,洞察行業現狀和趨勢,商業邏輯變現原理,理解消費大環境和消費者,才能居高臨下地看到未來。

京東自營模式,淘寶平台模式。京東自采自賣,商品成本加毛利,賺取用戶的錢為盈利點,淘寶以促進商家成交收取商家手續費,賺取商家的錢為盈利點。所以京東花大力氣做購物體驗,自建倉庫和物流,讓用戶更快更多的購買;淘寶的各種商家營銷工具,店面裝修,層出不窮。

我理解的業務sense從此來,在這一環節中體現。當對自己定位不同,你的關注點和精力就不同。

我和劉老師聊到一個很有意思的話題,我說,唐韌老師好像傾向做點自媒體,知識星球變現,線下粉絲見面活動,社群維護,公衆号文章更新頻率很高,基本上每天一更,你也寫書出書,但你文章更新的頻率好像不太高。

我說,您以後的職業規劃是?你覺得對于您當前階段來說,最缺的是什麼呢?

他回答說,最缺的是管理業務團隊的經曆,想花更多的時間了解業務,了解商業模式,了解東南亞市場行情和用戶。職業規劃以後是往商業上靠近。所以你看,一個人想要什麼,他的具體行動就會不同。

回歸到我們聊的産品上來,業務模式如何,就決定一個公司的戰略重點是什麼,你才知道在公司做什麼業務和做哪個具體的需求是有價值的,ROI是最高的。如果你的需求價值總是判斷不準,可能你的視野還太低,需要再上升一個層次來看整個事情,跳出産品看業務。你還敢不關注整個公司的業務線和布局,隻做自己那一點産品功能嗎?

所以你發現了嗎?有時候你做不好一件事情,是因為必需具備的一些能力,你還沒擁有,欠些火候,直接跳級,結果自然不好。

這讓我又想起一件有意思的事情,在《九陰真經》中,九陰白骨爪叫“九陰神爪”,使用時“五指發勁,無堅不破,摧敵首腦,如穿腐土。”梅、陳二人學不到《九陰真經》上半部中養氣歸元、修習内功的心法,但憑己意,胡亂揣摩,不知“摧敵首腦”是攻敵要害之意,以為是以五指去插入敵人頭蓋,又以為練功時必須如此,硬是把上乘武功練到了邪路上。

道是講人為什麼而活着,産品上的道是講你為何要做這個産品,做這個需求。

第二層:産品的術,具備好的工作方法

在講到這一層,我想到一個問題,為什麼很多人都說,剛畢業的時候要去大廠。相比于大公司帶來的背書光環,成熟的工作方法論和工作技巧更重要。尤其是騰訊,都說是産品經理培養學院,其實是有成熟完備的人才培養體系。現在由于這塊知識的缺乏,用血和淚,親自踩坑知道工作前3年去大廠,獲得成體系的工作方法有多麼重要。

可能你會說,工作方法、時間管理之類的,很多文章和書籍都會提到。真的,我覺得大家都是普通人,看一本書内化成為自己的專屬本領轉化率比被逼着按流程來低的多,自己内化需要強執行力和自律。老大要求你早晚向他彙報、要求你用英語日報周報、要求你每周郵箱同步項目進度、要求你需求必需要有數據分析…..你還養不成這種習慣嗎?這些好的工作方式會極大的提高你的工作效率和成為衡量你是否是優秀産品經理的标準。

這裡列舉幾個自己覺得特别重要的工作方式,是現階段感觸最深的,之後在實際工作中,繼續獲取的,會補充到這塊知識體系上來。

1. 需求價值分析

相比于用戶調研,價值分析最直接最快最有力的方法是數據先行,需求背景中一定要有數據描述,實實在在的數據可以讓你怼過所有人,把你的需求優先級提到最高和ROI講述的最清晰。

需求前數據,衡量需求價值高低;需求後數據,衡量你做這件事的産出。如果數據漂亮的話,完全可以一封郵件發送給老闆,表現自己。

2. 産品設計流程:業務溝通-價值分析-流程圖-腦圖-時序圖-原型-PRD

3年内的産品,不區分需求大小,一上來就畫原型的應該還是大多數。業務溝通-價值分析-流程圖-腦圖-時序圖-原型-PRD,這絕對是标準的産品設計流程。

需求評審後,拿到排期,之後這個需求,和開發測試溝通的時間每天不能超過日常工作的15%,甚至更少。這時候需要把更多的精力轉入到另外一個項目的業務溝通和需求價值分析上去。

想的清楚,講的清楚,做的快。如果你發現你在實際工作中,需求開發階段經常變更需求,和開發測試讨論問題,就是這個流程的上遊環節,業務溝通和價值分析沒做好,沒想清楚,前面埋坑,後面填坑,惡性循環,每天很忙,看不到産出…..

3. 過程管理,信息透明化

(1)對直屬領導—向上管理能力

我和每個做 leader 的資深産品都聊到,他們都說了同樣一句話,最怕下面的人不知道整天在做啥。向上管理,信息透明化,主動向領導彙報非常非常非常重要,不要自己悶頭幹活。

執行落地這件事不是空喊口号,在實際過程中,一個項目可能會卡在多個流程節點,業務溝通群、需求溝通群等,我建議把直屬上級拉進群,讓他知道你解決了哪些問題,當前真正卡在哪個環節。有限的時間内,還被阻礙,先找節點卡住方上級幫忙推進,還解決不了,最後找自己直屬上級讓其幫忙推進。

不是自己的鍋千萬别傻傻背鍋,讓領導覺得是卡在你這。有一句話叫“你的善良,要帶點鋒芒”。自己也是踩了大坑的。

(2)對業務方—同級溝通能力

我發現很多人做需求,當然也包括我自己,和業務的溝通交流隻在需求之前,當真正開始産品設計後,沉溺此中無法自拔,把業務忘得一幹二淨,抛之腦後。等到業務主動來問,需求啥時候上線啊,或者上線後,業務說,這功能沒法用啊…..才知道還有這号人物存在,這樣的案例都是過程管理做的不到位,沒有及時同步信息。

和業務之間的溝通流程應是:需求前期溝通,深刻理解其訴求;需求文檔完成後二次找其确認;需求開發過程中,進度及時同步(按每周或項目節點同步,郵件寫多永遠比不寫好)。

(3)對開發測試—需求開發管理能力

排期不是形式主義,而是真正驅動開發按時完成項目的一個約束條件。如果項目延期,不要責備是開發測試沒有責任心,項管能力不夠,先審視自己是不是沒有做好需求的過程管理。你是否知道開發每天完成了需求的多少進度?距離提測或者上線時間節點,是否有延期風險?若感知到風險,如何解決?

風險控制是一個持續性的過程。這些都是産品要做的工作,做好需求開發的過程管理,項目才能如期的按時上線。

這個項目非常重要,一定要在某一天上線,開發信誓旦旦答應你一定會按時完成,你可以高枕無憂專心去幹别的事了嗎?

你怎麼做才能把延期風險降到0,過程管理,我覺得最好是開發和測試每天出項目進度報告或者組織晨會,很大程度規避風險。

4. 目标管理,結果倒推過程

做事一定要有目标,沉溺過程,用看似忙碌的生活自欺欺人安慰自己是大忌。這點衍生出來的很多文章主題是“低質量的忙碌,正在摧毀你的生活”等等。目标對應結果,沒有結果的過程毫無意義,任何人都是看結果,不會關注你在這個過程中到底做了什麼。所以想達到目标,往前推每個節點應該要完成哪些事情,遇到阻礙點,排除萬難,使命必達。

5. 為人處世,職場之道

我們常說的為人處世和職場之道,利益之争會體現在這個環節,學點本領保護好自己。高情商的人這個環節會處理的很好,向上老闆喜歡,同級業務稱贊,做好這兩點,在公司有存在感,地位不會太差。

這上面提到的每一點,我相信幾乎所有人都知道,但可以自查是否真正落實到位。

術是人為了活着而采取的辦法,産品上的術就是通過何種好的工作方法包括為人處世之道為了産品而采取的辦法。

第三層:道術之外的力,最基本的産品設計

最後才來聊産品,一個産品經理需要的硬技能,所謂硬技能,自己理解是可以通過經驗和刻意訓練獲取的一種技能,可以通過勤奮獲取,也即“下人用力”。比如剛開始做産品時,隻考慮當前功能的實現,現在産品設計會特别注意産品的容災性、組件化和可複制性。

需求文檔的書寫按照原型、交互說明和邏輯說明這種模式來寫。

對接第三方需要先閱讀接口文檔…….

篇幅有限,這一塊不做展開說明。

這三層,像蓋房子一樣,一層一層,如果跨層的話,就會讓一些事情變得沒有意義,比如:跨過了第二層,你做了再好的産品方案,沒有做好向上管理,對老闆來說,沒有意義,吃力不讨好。穩紮穩打,循序漸進,不驕不躁,方得圓滿結果。

從始至終貫穿在這三層當中的是你的思考、反思和總結能力。思維決定行為,行為決定結果。

做産品真的挺難的,但是難是難在第一層和第二層,非第三層。所以我在面試中,又發現一個有意思的事,幾乎沒有面試官會問你一個功能是如何實現的,更喜歡問你,你為什麼要做這個功能?第三層的可複制性太強,第一層和第二層才能真正區分人的能力。

都說3年是工作的一個節點,對于産品來說,第二層功力修煉的深淺,決定你處于一個什麼樣的層次;5年是工作的又一個節點,第一層功力修煉的深淺,同樣決定你處于一個什麼樣的層次。你可以去觀察,産品總監之類資深産品,都在苦心鑽研第一層次,優秀的中高級産品經理第二層次做的很棒。

所謂成長,不是工作年限的增長,這樣也許你能從30分躍升到40分;而是突然間某一天發生的某一件事情,敲響了你,讓你的思維開始轉變,也許你一下子就可以從30分躍升到80分。

如果你一直沒有思維的轉變,把一件事情重複做,工作經驗這件事,真的對你隻是工作年限數字的變化。然後自己還在抱怨,為什麼我這麼努力,老闆沒有給我升職加薪?

心理學上有個詞叫“覺知自己”,生命是一個輪回,你找不到那個突破點,就會不斷的“強迫性重複”。認識自己,多麼重要,否則你雖然認為自己是在一往無前,但其實都是在原地打轉。比如:真的會有女生,重複遇到渣男,難道真的是渣男太多,都被她碰上了嗎?我覺得是這個女生自身的問題,一定有一個點,引導她,總是會喜歡渣男身上的某個點。

不管是工作或者生活,隻要你不找到這個點,都會把一件事重複做,是不是有點悲哀?

找到這個點,才有打破它的可能,讓你僵化的生命邏輯,乃至身體,重新歸于自由的流動。讓你工作上快速成長,3年抵5年,5年抵10年。

所以我會有一個糾結點。以過來人的經驗,做産品應該是從上往下,從第一層到第三層,降級思維,但是對一個職場小白來說,他需要具備這樣的能力嗎?你可以一上來就向他講,你應該這樣做産品嗎?你現在隻關注原型是不對的等等。

我覺得不可以,因為他缺少一些東西,所以也沒辦法承受一些東西。隻有你積累到一定階段了,通過自己的反思總結才能獲取諸如思維方式類的意識。成功不可複制,一路升級打怪的過程,思考多麼重要,認清自己多麼重要,沒有思考的年歲增長都是純數字的增加,人生最可悲的就是把一輩子過成了幾年。

總結

最後用一句話總結此文,産品經理做産品的過程是“針對用戶痛點,緊扣商業目标,結合人性特點和細分用戶群體的消費心理學,通過産品對其行為進行引導,達成每個環節的業務訴求”。

 

作者:花開不敗,微信公衆号:涵小仙女,産品經理,文藝女青年一枚,白天工作,晚上碼字,愛美、愛跑步、愛旅行,願我手寫我心,餘生不将就。

本文由 @花開不敗 原創發布于人人都是産品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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3人打賞
評論
歡迎留言讨論~!
  1. 腦圖、時序圖、PRD是什麼意思呀?

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    1. 腦圖:思維導圖,便于厘清産品架構;時序圖:展現任務執行的時間順序,便于厘清産品功能執行邏輯;PRD:product requirement document,産品需求文檔

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  2. 受益匪淺,感謝分享

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  3. 寫的很棒,我就總結不出來,感覺自己也一直在止步不前

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  4. “針對用戶痛點,緊扣商業目标,結合人性特點和細分用戶群體的消費心理學,通過産品對其行為進行引導,達成每個環節的業務訴求,——-這句話厲害了。

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  5. 棒棒哒

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  6. 好文

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  7. 感謝分享,學習了

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  8. 好文,深有同感!

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  9. 總結的再好不過了

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  10. 寫的真好 最近踩的坑都被你總結了

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  11. 剛入門半年,作者寫得很好,受益了,感謝

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  12. 寫得很好,受益了

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  13. 我也愛跑步…

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  14. 很喜歡

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  15. 說得挺不錯,受啟發了。

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  16. 寫的很好,但是還是覺得突破自己固有思維是個艱難過程

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  17. 愛美的小仙女~加油!

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  18. 寫的不錯,,加油

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