13個提煉賣點的角度,讓你的産品大賣!

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在産品營銷上,我們首先要了解什麼是産品賣點,好的産品賣點的要求以及詳細的賣點是什麼,并将這些賣點套用到自家産品上。

無論是500強企業,還是中小企業,在新産品推出或者産品競争白熱化的時候,一個強有力賣點往往能夠讓産品快速打開局面,在消費者心中占據一席之地。例如:

  • 麻辣燙商家主打“山泉水燙菜,一小時換一鍋,麻辣燙也能如此健康”;
  • 土雞餐飲店商家主打“讓你吃到40年前古法窯雞的味道”;
  • 有機紅茶商家主打“别人家的茶葉喝出農藥味,我們家的有機茶隻能喝到香味”。

上述例子的賣點一看就覺得很有張力。這些賣點如此直擊客戶的内心,背後是通過什麼原理或者方法論想出來的?

解決這個問題之前,我們要先弄懂什麼是産品賣點。

1. 産品賣點的定義

營銷學之父菲利普·科特勒在《營銷管理》一書對産品賣點進行了定義:

産品賣點包含兩大要素:差異化和優勢。舉三個案例:

加多寶涼茶在講品牌故事的過程中,強調自己傳承了涼茶創始人王澤邦第五代玄孫王健儀的獨家配方,這是差異;強調擁有獨家配方,所以涼茶更正宗,這是賣點 。

慕思T9智慧睡眠系統:一張會主動思考的人工智能床墊。用AI技術實時采集人體身高、重量、睡眠習慣等身體數據信息,以人為中心,自動識别、自動适應,自動調節床墊貼合身體曲線的睡眠軟硬度,并自動适應個人的體型和睡姿,這對比傳統床墊是差異化;減少睡眠中清醒時長和次數,有效提升深度睡眠時長,提高睡眠質量,這是賣點。

新鮮的冬蟲夏草是絕對的差異化,但卻沒有把賣點羅列出來。賣點是你得告訴我, 新鮮的蟲草比傳統的幹蟲草具體好在什麼地方,選出一個消費者更關注的,作為主要賣點進行營銷策劃。

隻有具備差異化和優勢兩個特征,才算得上一個合格真實的賣點,否則隻是僞賣點。

無論是線上電商圖文推廣頁,還是線下分衆媒體廣告、POP物料,提煉精準真實的賣點才能打動消費者,把産品賣出去。

2. 産品賣點質檢清單

相信通過上述三個案例你已經弄懂産品賣點的含義,在談提煉賣點的十三個角度之前,我們必須先明确一個成功的賣點是如何定義的。隻有明白衡量優秀的标準,我們才能在衆多的賣點想法中找到一個最适合最好的被我們使用的。

這裡給你介紹産品賣點的質檢清單。無論你通過什麼方法或者哪個角度提煉到産品賣點之後,都必須用這份質檢清單逐一檢查核對,必須同時符合質檢清單上的三大标準才能算是一個好的、成功的産品賣點。

标準一:區隔競争對手

競争對手做不到,競争對手不敢承諾,競争對手還沒有宣傳出來的,你已經把它做到,并且能夠承諾,你就應該率先提出,這樣就很容易獲取客戶信賴。例如:

收趣APP,在移動互聯網時代針對用戶面臨信息過載,很難高效管理的窘境,主打“在一個APP收集你感興趣的一切”賣點,幫助客戶在多渠道的文章集中到一個APP上,統一分類管理,獲得一大批上班白領的追捧。

标準二:自身有實力做到

賣點不是忽悠客戶的口号,而是強有力的承諾,必須經得起市場和客戶的考驗。如京東憑借自建物流推出“當日達”和“次日達”口号;每日優鮮通過在生鮮電商行業首創的前置倉模式實現最快1小時送達的承諾。假如沒做到,就會砸掉自己的招牌,陷入公關危機當中。

标準三:可感知和衡量的價值

在滿足區隔競争對手和自身有實力做到的賣點,并不一定迎合市場的需求,一個成功的賣點必須是消費者渴望得到的,并且是可感知和可衡量的。

3. 提煉産品賣點的13個角度

把握住上述質檢清單的三大标準後,我為大家詳細講解關于産品賣點策劃的13個角度及相關實戰案例分析。

邊讀邊建議将自家産品套入,看能否提煉出以前沒有想過的賣點。

【角度一:價格】

價格是影響消費者決策的重要因素,透明化或者可比性較強的産品以價格作為賣點,在很大程度能夠殺出一條血路。例如:

  • 瓜子二手車的賣點是“沒有中間商賺差價”,這就意味着車主可以花更低的價格買到質量相同的車;
  • 沃爾瑪的賣點是“天天低價”,吸引家庭主婦每天光顧;
  • 無錫市某拉杆箱商家的賣點是“廠家直銷,價格便宜40%,比比就知道”。

雖然低價策略簡單粗暴,但頻頻使用降價策略會損害自己産品的價值。采取低價賣點策略,一般是因為自己在控制産品成本方面具有優勢(進貨渠道、管理效率等),又或者是因為針對某些産品促銷,能夠帶動後端産品的銷售,從而使整體收益最大化。如沃爾瑪的低價僅僅針對糧油産品,但日常産品的價格不比同行低,他通過低價的糧油産品的銷售帶動日常産品的銷售,從而獲利。

【角度二:服務】

顧客不僅僅消費産品,很多時候服務也是消費者購買會考慮的因素。這裡的服務包括現場的服務和售後服務。如果能在服務上提出可衡量的标準,不僅可以瞬間吸引客戶,還可以形成口碑傳播。

  • 海底撈憑借其不可撼動的服務标準讓客戶折服(上廁所洗手也有服務員遞上擦手紙;排隊有專人幫你免費美甲、搽皮鞋);
  • 某水果店的賣點是“夠滿20元,2公裡内加1元提供定時送貨上門服務”;
  • 麻辣燙店的賣點是“用山泉水燙菜,1小時換一鍋水”。

在售後服務上,天貓、淘寶定義了行業标準7天無理由退貨,讓消費者在線上渠道購物有了保障。

以服務作為賣點的時候,一定是有數據有标準地宣傳

如“提供最優質的服務是我們公司的使命”、“客戶是上帝”這類空洞的宣傳,并不能吸引客戶埋單。

可以把一個産品從原料到消費者手中的每一個服務環節拆分,然後列成一張excel表格,在每個服務環節寫下它比競品好的地方,這是做服務賣點梳理非常簡單有用的方法。

【角度三:效率】

人們都渴望快速獲得自己需要的産品價值,尤其是在市場競争激烈的形式下,高效率地滿足客戶的需求,是這個快節奏時代客戶的要求。比如:

  • 快餐店主打“半小時送到,否則半價”;
  • 建站網絡培訓教程主打“零基礎1小時學會建站,否則退款”;
  • 快遞公司主打“隔日送達”;潤喉糖主打“金嗓子喉寶,入口見效”。

以效率為賣點一定要考量自己的能力,不能兌現的承諾,不要去承諾,否則将讓客戶投訴率增加,客戶對商家信任大打折扣。

【角度四:質量】

産品質量是客戶最關注的一欄。假如自己産品質量過硬,請不要吝啬,大膽喊出來。

以質量作為賣點,一定要場景化描述,多使用動詞,提升消費者的直觀聯想。例如,某羊毛衫的賣點“水洗不變形,1年變形免費換”;某牛仔褲的賣點“高彈力牛仔褲,進店給你劈叉做演示!”

圍繞質量,可以聚焦原材/原産地和生産工藝。

原料或者是原産地限定:養生堂天然維生素c,提取自巴西針葉林櫻桃;西班牙原裝進口橄榄油;華為手機的徕卡鏡頭

生産工藝,要麼講傳統,要麼講先進:傳統配方;王的手創,雲南當地少數民族傳統手工刺繡;康師傅純淨水,納米級淨化。

【角度五:稀缺】

“物以稀為貴”是對人性深刻認知,不管是因為原材料的稀缺還是生産數量的稀缺,都會極大提升産品在消費者内心的價值感。比如:

  • 某桃花酒的賣點是“采取祖傳工藝釀制,每年限供2000壇”;
  • 某土雞餐飲店的賣點是”因為農村土雞量有限,每天僅為50個客人提供土雞宴,需提前3天預定”。

稀缺性的使用能驅動消費者的購買的本能沖動,制造緊迫感(限量發售、限時搶購、提前預定)能更好地輔助稀缺性賣點的發揮

【角度六:方便】

客戶都喜歡方便,不願意麻煩,假如你的産品和服務能夠讓客戶方便,以此賣點為宣傳,能吸引一大批嫌麻煩的客戶。比如:

  • 某酒樓賣點是“内設停車場,提供特惠洗車服務”;
  • 賓館的賣點是“隻要市内,一個電話,免費派車接送”;
  • 禮物說賣點是“一個APP,幫你選【全球好貨】的 App,帶你逛遍全世界的好東西,送出感動ta的禮物”。

審視自己的産品有沒有為客戶減少了什麼不必要的麻煩,這将會是很強有力的賣點,因為這是真正從消費者角度出發去分析考慮。

【角度七:實力】

強大的實力能夠讓客戶對你的産品和服務放心,這種實力來源于過往的成績、技術、産品資質等。

  • 英語培訓社的賣點是“70%均為美國特聘外籍教師,英語發音最地道”;
  • 某音響公司的賣點是“10年的品牌,服務的客戶共計12W”;
  • 某補習社的賣點是“每年大學升學率高達82%”。

國内知名營銷策劃華與華在2019年幫助洽洽進行品牌升級時就采用了這個角度。他們發現洽洽在“幹堅果貯藏與加工保質關鍵技術及産業化”的方面榮獲了國務院頒發的國家科學技術進步二等獎。抓住洽洽掌握關鍵保鮮技術這個賣點主打,幫助一些家長解決堅果類産品不新鮮而對小孩子健康産生影響的擔憂。

▲正面對比,左邊為舊包裝,右邊為新包裝

這種實力一定是可量化,有證據可證的。(廠房真實照片、商品實拍圖、生産包裝過程、品牌授權證書、檢測報告資質、以往客戶名單、權威機構認定、權威機構文章等)

【角度八:附加值】

在提供同樣的主營産品,你比競争對手額外多提供價值,客戶會優先選擇你。比如:

  • 早餐店的賣點是“買任意一款點心,即可免費獲得一杯價值5元的豆漿”;
  • 某面館的賣點是“消費任意一款面,均可獲得一碗美味濃骨湯”;

同樣的服飾,無印良品通過包裝将源于和式文化中極具代表性的禅意思辨的美學理念哲學傳遞出來,無疑額外給予消費者價值。

附加值産品要與主營産品搭配好,才能相得益彰。

【角度九:選擇】

為什麼客戶會出現“貨比三家”,因為人們往往喜歡更多的選擇進行對比,以挑選出自己最喜歡的東西。利用更多選擇作為賣點,能吸引特定客戶的關注。比如:自助餐的賣點是“隻需要50元,108種菜式任你随便吃”。

當然,在某些行業,給客戶選擇越多,并不是越有優勢。有的商家針對客戶打造幾類消費頻率最高的種類,為了讓客戶購買更加輕松高效。

【角度十:重塑認知】

很多時候,行業内習以為常的産品特點和生産流程,商家都将其默認為共識,并不知道其實消費者并不知道這些。假如你把這些喊出來,消費者隻有認你家的。

1919年,舒立茲啤酒面臨非常嚴峻的挑戰,因為無法有效區隔競争對手,業績一直不振,已經到瀕臨倒閉的境地,但在營銷策劃師克勞德 霍普金斯的幫助下,僅僅通過幾個月的時間,就讓舒立茲啤酒銷量躍居第一名。他的秘訣僅僅是通過将所有啤酒生産商都要經曆的生産流程告訴消費者,獲得消費者優先選擇的優勢。

他告訴消費者,工廠坐落在歇根湖畔,挖掘了4000千英寸深井,以獲得優質純淨水源;經過2500種不同的試驗,找到最佳口味的酵母菌;所有啤酒就在裝有空氣過濾系統的電鍍房冷卻,接着被提純……

過去餓了,就吃正餐或者面包等幹糧,如今谷粒多重塑消費者認知,主打“國際抗餓大品牌,谷粒多燕麥牛奶”。飲料也能解餓,直接沖擊消費者固有思維。

另外一種是重塑認知的方法是通過新技術對原有的生産技術進行颠覆,例如之前提到的慕思T9智慧睡眠系統:一張會主動思考的人工智能床墊。就是用AI技術解決了睡眠質量差的問題。

上面列舉10種方法基本能夠囊括提煉賣點的基本方法。

但假如你的産品本身品質确實不存在很明顯的差異化優勢,那面對同質化賣點,有沒有什麼額外的突圍方法?

這裡給你列舉3大特殊方法,供利用上述10種方法中都找不到突破口時使用。

【角度11:情感需求】

消費者除了物質需求,還有情感需求。刺激打動消費者的情感,也能夠驅動購買。孝順和公益是兩種常用的打動消費者情感方法。

孝順:

洗腳盆,給天下父母洗腳;

茅台,小時候說有錢了就要犒勞父母,現在有錢了,今天過年給爸媽買瓶好酒,一起聚聚過個好年。

公益:

361°鞋買一捐一,消費者每買一雙就等于給山區兒童捐送一雙。

“One cares One 買一善一”公益項目采用多元化的創新,嘗試解決目前整個公益環境中的諸多窘境:首先,“One cares One 買一善一”開創了“基于先期調研+消費性 + 實名制 + 一對一”的模式,它采用了更科學的運作和管理模式,并嘗試有效解決“供方”、“需方”的信息和物資相匹配的問題;

其次,借助天貓商城,将消費者的消費數據與中國扶貧基金會提供的受捐兒童數據進行無縫對接,同時确保了捐贈過程的信息透明和物流過程的“可視化”。不僅如此,每一雙專款鞋上都印有支付寶公益二維碼,方便用戶通過手機掃拍二維碼實現捐贈;

第三,受捐助的貧困小學生的數據庫由中國扶貧基金會負責提供與更新,同時扶基會也肩負着全程監控、實時追蹤所有捐贈物資執行發放的責任;

最後,捐贈物資的标準化,降低了愛心人士的捐贈難度。隻要輕輕點一下鼠标,每給自己購買一雙鞋,貧困山區的孩子就能得到一雙嶄新的運動鞋。

一位美國小夥兒也采取公益營銷手法,在三裡屯售賣眼鏡并為貧困山區孩子免費配眼鏡而爆紅網絡。

【角度12:社交需求】

馬洛斯需求層次理論提出了消費者具備社交需求。例如某某明星光顧過的餐館;90後放棄百萬年薪辭職做的品牌,這些都能夠成為消費者的談資,為你的産品傳播助力。

【角度13:價值共鳴】

價值共鳴是提煉賣點最高級的用法,是情感需求的升級版。價值共鳴能夠聚集一批消費者,共同為某個價值點努力。而你的産品借助價值點能夠獲得這群消費者喜愛。

常用的有獨特人格魅力、匠人精神、可持續發展理念。舉例:

獨特人格魅力:過去錘子手機為什麼能在國産品牌樹立了一道一道競争牆中能夠有一席之地,主要是對老羅的作為産品經理偏執人格魅力崇拜産生的需求。一句彪悍的人生不需要解釋讓多少熱血青年動容。

匠人精神:益健優選為了推一款蜂蜜,詳細描述了個養蜂人老陳,匠心養蜂的故事。

蜂老頭陳木根出生于百年養蜂世家,為了追随那一口最滋潤養人的甜,其祖輩不辭奔波之苦,幾經輾轉定居到了江西井岡山。“好土出好果,這麼好的蜜源地,釀出來的蜜差不得!”這是老陳父親最喜歡說的一句話。

江西井岡山森林覆蓋率高達86%、至今仍保留衆多人迹未至的大片原始森林,蜜源植物多達上百種,是一座純天然的蜜窖。

老陳的養蜂場就建在山腳的百花園,他常稱自己是百花農,熟知一切花叢多、蜜量大、花期長的蜜源植物。看着眼前這片紫雲英、椴樹、苜蓿等蜜汁色澤淺、氣味香濃、不易結晶的蜜源,老陳笑地比花還甜。

最讓老陳驕傲的還當數父輩從德國進口來的卡尼鄂拉蜂,是德國唯一的特級保護蜂種。

經過兩代人的篩選培育,老陳家現在的卡蜂已經懂得尋找最優質的花蜜,蜜的營養及生物酶活性也遠遠高出普通巢蜜。

一盒巢蜜從采蜜、釀蜜、封蓋,都由蜜蜂獨自完成,沒有半點人工介入,做到真正的零污染,零添加,他說隻有這樣才對得起蜜蜂一生的奉獻。對待取蜜這件事,老陳也從不着急,他堅持等夠90天,待蜂蜜充分自然釀造成熟,封蓋率都接近100%。

如今我們要把這天然的巢蜜帶出深山,老陳再三叮囑我們要定制泡沫盒封裝保護,不能浪費了這蜜蜂一生的心血……

可持續發展:塑料難以降解導緻環境污染一直是社會環保難題。阿迪達斯成功通過海洋中的塑料碎片制成一款新型球鞋UltraBoost(每雙垃圾鞋子重複使用11個塑料瓶子,鞋面由 95% 的海洋塑料與 5% 的可回收聚酯纖維組成,鞋帶、鞋幫和鞋墊也是由再生材料制成的)。這款鞋的發布與環保愛好者産生了價值共鳴,UltraBoost 成為是紐約市第五大道新店中最暢銷的鞋子,也成為許多運動明星出席重要活動的标配。

當然,以上提及的13種賣點可以疊加使用,你的産品可以囊括13種賣點的一種或者多種。

4. 賣點證明

創造出很不錯的賣點後,我們還需要一個步驟,叫賣點證明。

沒有事實證明的賣點都是誇誇其談,缺乏說服力,消費者隻會一笑置之。

銷售洗碗機的商家為了證明自己“360度去碗污漬”的賣點,隻要客戶進店,就給客戶洗碗展示,并讓客戶參與進來,進而将賣點很好地植入消費者大腦。

農夫山泉為了證明“我們隻是大自然的搬運工”,将發現整個水源的過程用攝像機記錄下來,并制作成廣告。

賣土雞蛋的商家為了證明“純正土雞蛋”的賣點,拍攝大量現場喂食谷物及山上吃蟲子的相片,并且拉出橫幅“不是純正土雞蛋,買就賠一萬”,這個承諾足夠震撼。

使用實驗、演示、對比、承諾賠付、客戶見證、專家代言都可以設計一個賣點證明。

記住,不能被證明的賣點,不是真正的賣點。

5. 結語

本文通過談産品賣點的定義在于差異化和優勢;提出産品賣點的質檢清單三大标準;然後盤點了13種提煉賣點的角度;最後提出了要針對賣點作出證明。

趕緊去打造屬于你的産品或者服務的賣點,營銷需要執行測試、優化然後才能放大。

說明

1.本文圖片源于網絡,不做商業用途;

2.本文參考資料:

【1】《營銷管理》

【2】《社交電商精細化運營36計》

 

作者:七叔(微信公衆号:營銷界的007;微信号:beastmkt007),前500強營銷人,資深營銷策劃,負責操盤過多樂士、聯合利華、Davidwine等大型企業的營銷策劃案。

本文由@七叔 原創發布于人人都是産品經理,未經許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash, 基于CC0協議。

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評論
歡迎留言讨論~!
  1. 2年前寫過一篇文章總結了10個提煉賣點的角度,這次是疊代版本,新增了3個方法以及系統幫助大家解決究竟什麼是賣點:差異化+優勢,兩者都不可缺。 ;-)

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  2. 有點意思,剛好是想要的,感謝分享

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    1. :mrgreen: 及時雨

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  3. 不錯,很棒啊,mark了! :idea:

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    1. 如果你對營銷感興趣,歡迎關注我的公衆号營銷界的007(ID:beastmkt),一起探讨學習營銷策劃。 ;-)

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